从2016年1月1日第一家店开业，到现在整一年时间，亿伟养车拥有了5家门店，平均2.4个月开一家店。这个速度，看起来不快，但实际操作起来，我们马不停歇。

　　对于长期从事互联网业务，精于产品设计及数据分析的我们来说，走过这一年，我们实现了与实体经济的接轨，稳步着陆并有所发展。如果纯粹从数据上来说的话，从0到5，这是门店规模上的一个成长;从0到1000，这是门店月均服务车量的成长。当然还有更多在此不方便透露的数据，证明我们在稳步增长的正确道路上前进着。这些数据的呈现，是亿伟养车全体员工放弃正常节假日休息，坚持工作岗位的结果，是广大车主朋友对亿伟养车不离不弃，信任与支持的结果。在此，我对一整年来坚持在工作岗位上的亿伟家人们表示感谢，感谢你们的付出与努力!在此，我对选择亿伟养车的广大车主朋友们表示感谢，感谢你们在起步阶段对亿伟养车的信任与支持!

　　世界上从未有过无缘无故的爱。现在回过头来总结这一年的得与失，我可以自豪的说我们抓住了核心，我们在坚持优化服务及推进标准化操作的信念上从未动摇。以推出一款新的保养套餐为例，我们的操作流程是先由产品部门提出产品构思，然后提交市场、品控、技术、客服四个部门，各个部门从本部门工作便利开展角度出发，对方案提出修改意见，相互匹配之后，铲除掉相互冲突的，留下共存的，实现最终套餐的确定。这样一个小的决策案例，其实体现了我们在做服务时的谨慎负责态度。在开始的时候，没有任何外部的力量会推动我们前进，除过我们自己的标准化操作和客户导向的服务姿态。

　　世界上也从未有过无缘无故的恨。现在回过头来总结这一年的得与失，我也很痛心的表示，我们在一些细节的处理上还远未达到完美的状况，也因此给一些车主造成了困惑和不便。同样以一个案例来说，一位车主朋友来店做汽车保养，在确认服务项目后，服务顾问告知需要花费1个小时的时间，但实际保养完却花费了1个半小时，原因是车辆某些零部件老旧，长期未保养清理，造成拆解困难，但这个问题我们的工作人员并没有提前做好预判，进而导致车主的不满。这类案例的发生，是我们非常不愿意看到的，原因只有一个：车主的时间是宝贵的。在此，我代表亿伟养车向那些因为我们服务不到位而导致体验度不好的车主朋友们表示歉意，你们的鞭策和建议是我们不断成长的动力。

　　时间是世界上一切成就的土壤。时间给空想者痛苦，给创造者幸福。在新年到来之际，谨以此句送给亿伟养车的所有员工，以及一年来选择亿伟养车的广大车主朋友。在新的一年里，我将与亿伟养车的所有员工一起，与广大车主朋友一起，将亿伟养车的服务质量提升上去，尽最大努力满足广大车主朋友的需求。最后祝大家新的一年工作顺利，身体健康。

　　——河南青峰网络科技有限公司董事长、洛阳市亿伟汽车服务有限公司董事长黄伟，写于2016年12月26日。