传统汽修店如何转亏为盈呢?其实,目前传统汽修店面临很多问题。当下,中国私家车保有量日益上升的同时配套汽修服务却成为了“吊车尾”。要使汽修行业度过“寒冬”,转亏为盈,经营者就需要从汽车后市场的管理、经营、服务、形象等方面着手改进,比较直接的办法就是加盟成熟的养车品牌。而洛阳亿伟养车便是洛阳地区非常成熟的一个品牌了!下面,具体来看看!
1、管理:粗犷式转为精细化题
很多汽修厂存在员工积极性差、责任心不强、人员流失严重等问题,直接影响经营状况。究其原因,往往是因为这些企业没有清晰的组织架构、岗位职责、工作流程及可持续的培训机制,更没有绩效考核方案与员工晋升机制。如果想提升团队的执行力,必须导入绩效考核机制,建立一套适合本企业的奖惩办法。
2、经营:从随意升级为数据化
现在经营困难的企业,往往都是在经营上没有数据概念或经营目标,例如一个月进厂台次多少,美容、养护、维修、钣金、喷漆的收入各占多少,每个月的经营目标是多少,如何分解经营目标?哪些项目,哪些客户,哪些班组来分摊总体目标?这些都没有详细的计划或分解。
除此之外,这些企业在经营上也没有基本的信息分析,例如,企业有多少个基盘客户,客户流失率是多少,车型结构,车主构成等。往往前台在接单的时候,对车型信息填写并不规范,也不完整,后期也没有继续完善客户档案表,更没有分析过客户资料。
从亿伟养车的经验来看,数据化管理可有效减少浪费,也可充分调动员工的积极性,激发他们的斗志。如果想要把企业经营好,必须明确经营目标,并且把目标进行细化,分解到具体的负责人身上,才能实现总体目标。
3、服务:优化服务流程摆脱价格竞争
现在,车主在服务上的要求越来越高,对比其他服务行业,汽车服务水平严重落后,无论是汽修厂的环境、卫生,还是服务细节,都很难赢得车主认可。例如,员工的个人卫生差,不注意保护车辆的外观和内饰,不能严格按照接车要求装配四件套、翼子板套,车辆出厂后没有及时地回访……这些看似非技术性的问题,实则已经成为客户流失主要的因素。
如今,能否留住客户,已经不单单是技术问题,而是在服务方面的消费体验更重要。
4、形象:外观要体面内部要卫生
“脏、乱、差”素来是汽修厂的通病,虽然一些汽车服务连锁企业已经在形象与内部环境上做了很大改进,接近4S店水准,但很多汽车服务企业存在的问题依然很多,无论是客户休息室,还是车间里,摆满了各种汽车零配件或者杂物,满目狼藉,极大地影响了客户的心情。
如果说前面三方面升级需要点时间,那不妨先先从卫生做起,做到窗明几净,这也是提升客户体验的重要因素。
从众多企业来看,硬件条件好的不在少数,动辄几千平米的营业面积、几十名员工,地理位置与装修也很好,但是经营却不好,问题就是出在了管理与运营上,导入管理工具与机制后,员工积极性大幅提升,每个员工每天的工作都有了计划,业绩也大幅提升。
总之,面对持续发展的市场潜力,汽车服务企业管理与经营者,必须改变经营与管理观念,完成自身与企业的升级转型,以适应当前的竞争环境,只有这样才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。而加盟洛阳亿伟养车,更是精明的选择!加盟咨询热线:400-676-5599!